ホテル宿泊契約の一般条件

範囲

 

1.これらの利用規約は、宿泊施設およびその他のホテルサービスのためのホテルの部屋の賃貸契約に適用されます。

 

2.受け入れは、ホテルからの予約確認を通じて行われます。ホテルのウェブサイトからの予約時に支払いまたは支払い方法の承認が失敗した場合、予約は行われず、契約も締結されません。

 

3.賃貸部屋の転貸または再貸し出し、および宿泊以外の目的での使用には、ホテルの事前の書面による同意が必要です。

 

4.お客様の一般利用規約は、事前に書面で明示的に合意されている場合にのみ適用されます。

 

5.現場の現在のハウスルールも契約の一部です。

 

 

契約の締結、パートナー、時効

 

1.ホテルは書面で部屋の予約を自由に確認できます。

2.契約当事者は、ホテルとお客様です。第三者が顧客のために注文した場合、彼と顧客は連帯してホテルに対して責任を負います。

3.ホテルに対するすべての請求は、通常、時効期間の開始から1年後に法的に禁止されます。損害賠償請求は5年後に失効します。制限期間の短縮は、ホテルによる故意または重大な過失による義務違反に基づく請求には適用されません。

 

 

サービス、価格、支払い

 

1.ホテルは、顧客が予約した部屋を利用可能な状態に保ち、合意されたサービスを提供する義務があります。

 

2.お客様は、提供された部屋およびホテルの現在の価格で使用されたその他のサービスの料金を支払う義務があります。これは、お客様が直接またはホテルを介して委託したサービスにも適用されます。これらのサービスは、サードパーティによって提供され、ホテルによって支払われます。

 

3.ホテルは、重要な理由がある場合、特に予約されたホテルでの宿泊が不可能な場合、ホテルが償還請求を行うことなく、同等の設備とサービスを備えた別のホテルで予約価格で顧客を収容する権利があります。

 

4.ホテルは、契約の締結時に、適切な前払いまたは保証金を、たとえばクレジットカード保証の形で要求する権利があります。前払いの金額と支払い日は、契約書に書面で合意することができます。

正当な場合、例えば、顧客による支払いの延滞または契約の範囲の拡大、ホテルは、上記のセクション4の意味の範囲内で前払いまたは保証金、または契約上合意された前払いまたは保証金の増加を要求する権利があります。契約締結後も、合意された完全な報酬まで。

 

5.別段の合意がない限り、合計金額から前払いを差し引いた金額は、到着時の詳細な請求書の後で、部屋が提供される前、および/またはホテルが提供するその他のサービスの前に支払う必要があります。合意された価格には、それぞれの法定消費税と市税が含まれています。

 

6.ホテルの請求書は、請求書が送信されてから14日以内に控除なしで支払われます。支払いが滞った場合、ホテルは25ユーロの一括払い（後払い追加料金、手数料）を請求する権利があります。

正当な場合、例えば顧客の支払いの滞納の場合、ホテルはそれ以上のサービスを拒否する権利があります。

 

7.アカウントでの支払いは、資格のないホテルの明示的な同意がある場合、および費用の想定を提示した場合にのみ可能です。費用の引き受けは、宿泊費にのみ適用されます。

 

8.顧客は、ホテルによる請求に対して、異議のない、または法的拘束力のある請求を相殺または相殺することしかできません。

 

 

お客様の辞任、キャンセル、ノーショー

 

ホテルと締結した契約のお客様によるキャンセルには、書面によるホテルの同意が必要です。これを行わない場合、顧客が契約サービスを利用しなくても、契約で合意された価格を支払う必要があります。

 

到着は、到着日の午後2時（ホテルの現地時間）からのチェックイン時間です。ホテルのキャンセル条件は次のとおりです。

 

-到着の2日前まで無料でキャンセルできます。

 

-到着の48時間以内にキャンセルした場合、ゲストは合計金額の50％を支払います。

 

-到着の24時間以内のキャンセルまたは「ノーショー」（ノーショー）の場合、ゲストは合計金額に等しい金額を支払います。返金不可の料金。

 

上記の規定にかかわらず、「返金不可」を追加した予約は無料でキャンセルすることはできません。これは特に割引価格に適用されますが、これに限定されません。キャンセルの場合の返金はできません。節約された費用の控除は、割引価格ですでに考慮されています。

予約済みの食事（朝食）は、到着の2日前まで無料でキャンセルできます。その後、合意価格の100％の定額キャンセル料が請求されます。

 

 

ホテルの辞任

 

1.顧客が一定期間内に無料で契約を解除できることがテキスト形式で合意されている場合、ホテルはこの期間中に契約を解除する権利もあります（たとえば、契約で合意された前払いの不履行など）。 ）。

2.ホテルが契約からの撤退を正当化する場合、顧客は補償を受ける権利を有しません。

 

3.さらに、ホテルは、特に次の場合に、客観的に正当化された理由で契約から特別に撤回する権利があります。

-不可抗力またはホテルが責任を負わないその他の状況により、契約を履行できなくなる場合。

-部屋は誤解を招くまたは虚偽の情報で、または本質的な事実の隠蔽で予約されています。顧客の身元、支払能力、または滞在の目的が不可欠な場合があります。

-ホテルは、ホテルのサービスの使用が、ホテルの管理または組織の範囲に起因することなく、ホテルの円滑な事業運営、セキュリティ、または公共のイメージを危険にさらす可能性があると考える理由を正当化しました。

-滞在の目的または理由は違法です。

-ホテルは、契約締結後に顧客の財政状況が著しく悪化した状況に気づきます。特に、顧客がホテルによる請求を解決しない場合、または十分なセキュリティを提供していない場合、ホテルの支払い請求は次のようになります。絶滅危惧種;

 

 

部屋の予約、引き渡し、返却

 

1.書面による明示的な合意がない限り、お客様は特定の部屋を提供する権利を取得しません。

2.ご予約いただいたお部屋は、ご到着日の午後2時からご利用いただけます。お客様には、早期の可用性に対する権利はありません。

3.部屋は空けて、合意した出発日の午前11時までにホテルで利用できるようにする必要があります。その後、退去が遅れたため、午後2時までは宿泊料金全額（定価）の50％を請求することができます。

 

 

ホテルの責任

 

1.ホテルは、契約に基づく義務について責任を負います。補償に対する顧客の請求は除外されます。ホテルが義務違反の責任を負っている場合の生命、手足または健康への傷害に起因する損害、ホテルによる故意または重大な過失による義務違反に基づくその他の損害、および故意に基づく損害は、これから除外されます。またはホテルの典型的な契約上の義務の過失。ホテルのサービスに混乱や欠陥が生じた場合、お客様が気付いた場合、またはお客様から直ちに苦情があった場合、ホテルは状況の改善に努めます。お客様は、混乱を是正し、起こりうる損害を最小限に抑えるのを支援する義務があります。

2.ホテルは、法定の規定に従って持ち込まれたアイテムについて、お客様に責任を負います。これによると、責任は客室料金の100倍に制限されていますが、最大で3,500ユーロ、金銭、有価証券、貴重品の偏差で最大800ユーロです。ホテルの金庫には、最大1,000ユーロまでのお金、有価証券、貴重品を保管できます。

 

 

お客様の責任

1.顧客は、過失または過失によって引き起こされた在庫の損傷または重大な汚染に対して責任を負います。グループの犯人が立証されていない場合、グループ全体が連帯して責任を負います。粗い汚れの除去にかかる損害や費用は、現場で直接決済するか、ホテルが消防隊やその他の救助活動などの費用を第三者から請求された場合は、後で請求されます。後者は、顧客またはグループが去った後にのみ発見される損傷およびひどい汚れにも適用されます。

2.ホテルのすべてのエリア（屋外エリアを除く）での喫煙は固く禁じられています。同じことが煙探知器の操作や非常口の無許可の開放にも当てはまります。ホテルは、たとえば、ホテルが消防隊の料金を請求された場合、または許可されていない喫煙によって引き起こされた火災がホテルの資産に損害を与えた場合、より高い損害を請求する権利を留保します。

3.ホテルのサービスに混乱や欠陥が生じた場合、ホテルはお客様に直ちに通知することにより、状況の改善に努めます。お客様がホテルに欠陥を通知しなかった場合、契約上合意された料金を減額する権利はありません。

 

 

グループ旅行

 

グループ予約には特別な条件が適用されますので、お問い合わせください。 11人以上の予約はグループ旅行と見なされます。

 

 

最終規定

 

1.契約またはこれらの一般条件の変更および追加は、テキスト形式で行う必要があります。お客様による一方的な変更または追加は無効です。

2.履行および支払いの場所は、ホテルの場所です。ドイツの法律が適用されます。

3.これらの一般利用規約の個々の条項が無効または無効になった場合でも、残りの条項の有効性に影響を与えることはありません。さらに、法定の規定が適用されます。